TÉRMINOS Y CONDICIONES
POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE Y NO OPERE EN LA PLATAFORMA
http://www.hugoboss.cl/ SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON SUS TÉRMINOS. ESTE DOCUMENTO ES EL
CONTRATO QUE USTED ACEPTA CELEBRAR CON SOCIEDAD COMERCIAL GRUPO YES CHILE SpA (en
adelante “GRUPO YES” CADA VEZ QUE NAVEGA Y/O COMPRA UN PRODUCTO EN ESTA PÁGINA WEB.
1. CONDICIONES GENERALES:
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (“TyC”) junto con toda la información y
documentos aquí mencionados, constituyen el contrato marco que rige todas las compras que usted
realice de nuestros productos ("Productos") a través de este sitio web http://www.hugoboss.cl/, en
adelante, ("Plataforma"), y las condiciones generales de uso de la Plataforma, cualquiera que sea la
aplicación, medio digital, soporte o dispositivo a través del que usted acceda a este sitio. Para efectos
de los presentes TyC se entenderá por “Usuario” a todo aquel que acceda y/o navegue en la
Plataforma, y por “Comprador”, se entenderá a aquel Usuario que realice y/o perfeccione una o más
transacciones electrónicas a través de la Plataforma.
Los presentes TyC solamente regirán el uso de la Plataforma y las transacciones respecto de los
Productos realizadas en la presente Plataforma. Toda interacción con comercios de la marca Hugo
Boss y/o adquisiciones de productos de la marca Hugo Boss realizadas fuera de la Plataforma estarán
sujetas a los respectivos términos y condiciones que dichos medios de comercialización dispongan y
GRUPO YES no estará obligado a observar lo dispuesto en estos TyC fuera de lo expresamente
establecido en ellos.
Al utilizar esta Plataforma, los Usuarios podrán conocer, cotizar y eventualmente adquirir los
Productos que se publican en la misma, en las condiciones que en esta se indican. El Usuario y/o
Comprador consiente quedar vinculado por estos TyC y por nuestra Política de Protección de Datos
Personales.
Para registrarse y comprar Productos a través de esta Plataforma, el Usuario y/o Comprador debe ser
mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos y tener un domicilio registrado en la
República de Chile. Mediante la realización de un pedido en esta Plataforma, el Usuario y/o
Comprador garantiza que es legalmente capaz de celebrar un contrato con nosotros. Si el Usuario y/o
Comprador es menor de 18 años al momento de acceder a la Plataforma, deberá abandonarla
inmediatamente y abstenerse de celebrar transacción alguna. GRUPO YES no será responsable por
transacciones que indebidamente lleve a cabo cualquier persona menor de 18 años, quien estaría
ostentándose como mayor de edad por el solo uso de la Plataforma.
Los TyC podrán ser modificados de acuerdo a lo señalado en el punto N° 4 de este documento.
El uso de la Plataforma y la aplicación de estos TyC, como el comercio electrónico al que dé origen la
Plataforma, están sujetos a las leyes de la República de Chile y respetarán todos los derechos y
garantías que la Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las
transacciones electrónicas.
2. INFORMACIÓN SOBRE GRUPO YES:
La venta de los Productos a través de esta Plataforma es realizada por Sociedad Comercial Grupo Yes
Chile SpA (Denominada en este documento como “GRUPO YES”), Rol Único Tributario N°
76.045.598-9.
El representante legal de GRUPO YES, es Andrés Belfus Scheller, RUT 6.375.086-7, ambos con
domicilio para estos efectos en Av. del Valle Norte 928, of 501, Huechuraba, Santiago, Chile.
Para contactar a GRUPO YES el Usuario y/o Comprador, deberá enviar un correo electrónico
agerencia@grupoyeschile.com o llamar al número GRUPO YES; o escribir por correo postal al
domicilio Av. del Valle Norte 928, of 501, Huechuraba, Santiago, Chile.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA.
El acceso a esta Plataforma es responsabilidad exclusiva del Usuario y/o Comprador , y supone la
revisión y aceptación de las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella,
según lo dispuesto en la Cláusula 1 sobre Condiciones Generales. Se entiende que el contenido de
este sitio web está dirigido exclusivamente a usuarios que operen dentro de Chile.
4. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO:
GRUPO YES se reserva el derecho a realizar cambios en la configuración de esta Plataforma y en el
presente documento TyC, así como en los servicios y condiciones requeridas para usarlo y sus
servicios. Los cambios en los TyC, serán debidamente informados en la Plataforma por un plazo de 5
días hábiles para que el Usuario y/o Comprador tome oportuno conocimiento de ello.
Las
modificaciones a estos TyC surtirán sus efectos a partir de los 5 días hábiles siguientes a que sea
publicada la modificación correspondiente. GRUPO YES realiza constantemente esfuerzos
procurando evitar cualquier error en los contenidos (por ejemplo: errores mecanográficos, defectos
de redacción y problemas equivalentes) que pudieran aparecer en la Plataforma, sin embargo, no es
posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de errores.
En caso de que ello ocurra,
GRUPO YES realizará las actualizaciones o rectificaciones correspondientes, las que serán
debidamente comunicadas a través de los canales de contacto y/o medios de comunicación que
dispone GRUPO YES para la comunicación con los Usuarios y/o Compradores. El Usuario se
compromete a no realizar un uso abusivo o de mala fe de la Plataforma.
5. ¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?
Para poder realizar una compra en nuestra Plataforma el Usuario y/o Comprador debe contar con
un correo electrónico que se le pedirá al momento de hacer su compra.
Para realizar un pedido, el Usuario y/o Comprador debe seguir el procedimiento de compra que
establece esta Plataforma, el cual comienza con la selección de los Productos que quiera adquirir,
incluyéndolos en el “carrito”, para luego hacer click en el botón "Confirmar Orden”. Luego para
presentar el pedido u orden de compra, el Comprador deberá expresamente aceptar los presentes
TyC y la Política de Protección de Datos Personales marcando la casilla seleccionada para el efecto y
seleccionando el botón “Realizar Pedido”. Luego el sistema lo redireccionará a la página de nuestro
Proveedor de Pagos, donde el Usuario y/o Comprador podrá realizar el pago de su orden de compra,
mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en la plataforma de pagos.
Al hacer click en el botón "Confirmar Orden”, el Usuario y/o Comprador está confirmando que la
tarjeta de débito o crédito indicada para el pago es suya y que se encuentra habilitada para realizar la
transacción. Queda prohibido a los Usuarios utilizar una tarjeta de crédito o débito a nombre de un
tercero. GRUPO YES no será responsable del uso que cualquier Usuario dé a una tarjeta de crédito o
débito que no sea suya.
Efectuada la validación y realizado el pago conforme a lo indicado en el párrafo anterior, el Usuario
y/o Comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su orden de compra ("Recibo
Confirmación Orden"). El Usuario y/o Comprador debe tener en cuenta que esto no significa que su
proceso de compra haya sido finalizado.
Una vez recibida la orden de compra, GRUPO YES procederá a validar los datos proporcionados por el
Usuario y/o Comprador, tales como su identidad como comprador, su edad y domicilio, y a
reconfirmar la existencia en el almacén de los Productos solicitados. Sólo después de realizada la
validación anterior y habiéndose obtenido resultados positivos, GRUPO YES le informará mediante
correo electrónico que su compra ha sido aceptada (la “Confirmación de la Compra”).
Las órdenes de compra hechas por un Usuario podrán ser aceptadas por GRUPO YES de manera total
o parcial, lo cual será informado en la Confirmación de Compra. En caso de confirmaciones parciales,
GRUPO YES solamente procesará el pago por el importe de los Productos que forman parte de la
aceptación parcial de la orden de compra en cuestión. El resto de los Productos que no sean parte de
la Confirmación de Compra no serán cobrados al Comprador ni habrá cargo alguno en el medio de
pago proporcionado.
Finalmente, cuando el Producto esté siendo enviado al domicilio de despacho informado, GRUPO YES
enviará un nuevo correo electrónico (la "Confirmación de Envío"), informando al Comprador la
fecha estimada de entrega de los mismos. Es importante que el Usuario y/o Comprador tome en
cuenta que la entrega de los Productos adquiridos mediante la Plataforma estará a cargo de un
tercero, conforme a lo indicado en la sección 8 de estos TyC.
Excepcionalmente, luego del proceso de validación y confirmación de existencia en almacén y antes
de enviar el correo electrónico de Confirmación de la Compra, el pedido podrá ser rechazado en caso
de existir inconsistencias con los datos proporcionados por el Comprador , o de no existir los
Productos seleccionados en nuestro almacén. En dichos casos, GRUPO YES enviará un correo
electrónico informando de la situación particular, y procederá a realizar la devolución de los montos
respectivos que ya se hubieran pagado, todo ello a la mayor brevedad posible. Igualmente podrían
producirse errores o problemas de stock con posterioridad al perfeccionamiento de una compra, en
cuyos casos ellos serán debidamente informados al Comprador,realizándose el reembolso
correspondiente.
6. DE LOS PRODUCTOS
6.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los Productos indicados en la Plataforma son en pesos chilenos e incluyen el
Impuesto al Valor Agregado (IVA), de acuerdo con la legislación vigente. Los precios publicados
excluyen los gastos de envío, los que también se encuentran afectos a dicho impuesto, y serán
añadidos al monto total una vez seleccionada la modalidad de entrega. Los precios podrán cambiar
en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que
GRUPO YES haya enviado el correo electrónico de Confirmación de la Compra.
Todos los gastos de envío le serán informados en el momento del pedido y serán adicionados al
precio de los Productos antes de que el Usuario y/o Comprador haga click en el botón "Confirmar
Orden”. Una vez realizado un cargo a la tarjeta de débito o crédito del Usuario, y habiendo enviado el
correo electrónico de Confirmación de Compra, el Comprador no deberá pagar ninguna cantidad
adicional a la ya cobrada.
6.2 ORIGEN DE LOS PRODUCTOS
La gran mayoría de los Productos indicados en la Plataforma son de origen turco. Los mismos se producen en la fábrica de Hugo Boss que se encuentra en Izmir, Turquía.
7. MEDIOS Y PROVEEDOR DE PAGO
Para las compras realizadas en esta Plataforma, el Usuario y/o Comprador podrá utilizar como medio
de pago las tarjetas de débito y crédito bancarias que se encuentren disponibles para su uso en la
plataforma de pagos de nuestro proveedor de pagos.
El mecanismo de pago es operado por un proveedor de medios de pagos externo independiente con
procedimientos de seguridad y operatoria a su cargo, y específica del rubro (“Proveedor de Pagos”).
El uso del medio de pago estará sujeto a los términos y condiciones del Proveedor de Pagos. El
Usuario y/o Comprador deberá aceptar los términos y condiciones antes de utilizar el medio de
pago.
8. CONDICIONES Y SISTEMA DE DESPACHO A DOMICILIO Y ENTREGA DE PRODUCTOS.
Todas las transacciones completadas en la Plataforma por un Comprador serán despachadas y
entregadas al domicilio señalado para tal efecto por el Comprador dentro del territorio continental
de Chile a través de los servicios de courrier o entrega que hayan sido contratado para tal efecto.
GRUPO YES ejercerá la debida diligencia en el procesamiento y aprobación de pedidos, y entregará el
pedido hecho por un Comprador en el domicilio de entrega seleccionado de acuerdo con la opción
de envío elegida en la Plataforma. Antes de realizar de despachar y entregar el pedido, se le
informarán al Comprador los detalles de entrega esperados. También recibirá el Comprador un
correo electrónico de confirmación de envío cuando GRUPO YES haya aceptado una orden de
compra a través de la Plataforma.
GRUPO YES despachará y enviará los pedidos finalizados por un Comprador en el tiempo que indique
el correo de confirmación correspondiente y en el orden en que se realice cada uno de los pedidos
por cualquier Usuario de la Plataforma. Aunque el objetivo de GRUPO YES es despachar y entregar
dentro del plazo comunicado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados.
Si un pedido hecho a través de la Plataforma no llega en la fecha indicada de entrega, por favor
contacte al Servicio al Cliente de GRUPO YES a través del Whats App al número de teléfono +5(697)
608-6921, para informarle respecto de las posibles eventualidades ocurridas y la fecha en que
recibirá el pedido el Comprador. En caso de compras realizadas en las tiendas físicas de Hugo Boss, el
Comprador deberá referirse al área de Servicio al Cliente de dichas tiendas, cuya operación y
administración es independiente a la de la Plataforma.
Las compras que no se puedan entregar en el domicilio del Comprador después de dos intentos de
hacerlo (debido a un hecho imputable al al Comprador, a modo de ejemplo, indicar un domicilio
incorrecto) se considerarán como una cancelación del pedido conforme a lo que indican los
presentes TyC. En este caso, si bien el valor del Producto será reembolsado al Comprador, GRUPO YES
no reembolsará a este último el costo de despacho y envío.
9. DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL.
Las Operaciones realizadas por medios electrónicos se sujetan a la normativa general. Respecto del
derecho a retracto y de la formación del consentimiento, la Ley 19.496 (Sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores), dispone ciertas normas particulares, y sus Reglamentos, según se
expone a continuación:
9.1 DERECHO DE RETRACTO
Según lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el
Comprador puede retractarse de su compra dentro de un plazo de diez (10) corridos días sin
necesidad de justificación. El plazo del derecho a retracto vencerá a los diez (10) días corridos
contados desde el día en que el Comprador (o un tercero que reciba el Producto por el Comprador)
reciba el Producto. En el caso que su pedido se componga de varios Productos y estos se entreguen
por separado, los diez (10) días corridos se contarán desde el día en que el Comprador (o el tercero)
haya recibido el último Producto.
En caso de ejercer su derecho de retracto de el o los producto(s) despachado(s), deberá contactar a
GRUPO YES vía de correo electrónico dirigido a GRUPO YES, adjuntando boleta electrónica, para
coordinar el retiro del o los producto(s) recibido(s) y el correspondiente reembolso indicando el
número de pedido.
Para realizar la devolución del Producto:
o El Producto debe estar cerrado, incluir todas las etiquetas con las que fue recibido, con sus
embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
o Los elementos de embalaje deberán restituirse todos en buen estado, pudiéndose también
pagar su valor respectivo, previamente informado.
o Deberán devolverse todos los accesorios del Producto.
En caso de retracto, GRUPO YES le devolverá todos los pagos recibidos, sin retención de gastos, a la
mayor brevedad posible y, en cualquier caso, a más tardar dentro de cuarenta y cinco (45) días
corridos, contados a partir de la fecha en la que usted informe a GRUPO YES de su decisión de
desistirse de la compra conforme a lo establecido sobre los medios de contacto con GRUPO YES
señalados en estos TyC.
GRUPO YES Procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por
el Comprador para la transacción inicial, [salvo que el Comprador hubiera utilizado una tarjeta de
débito como medio de pago, en cuyo caso las sumas abonadas serán reembolsadas mediante
transferencia bancaria o a una tarjeta de pago, a elección del Comprador]. No obstante lo anterior,
GRUPO YES podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos y siempre que los
Productos sean devueltos en buen estado conforme a lo indicado en esta sección.
La devolución de los Productos deberá ser coordinada con GRUPO YES a través del correo electrónico
indicado conforme a lo establecido sobre los medios de contacto con GRUPO YES señalados en estos
TyC , y deberá ser realizada por el Comprador dentro de un plazo máximo de catorce (14) días
corridos contados a partir de la fecha en que GRUPO YES le indique por escrito cómo concretar la
devolución, lo que ocurrirá por medio de un mensajero o servicio de correos.
9.2 GARANTÍA LEGAL.
El Usuario y/o Comprador tendrá derecho a ejercer los derechos que contemplan los artículos 19 y
20 de la Ley 19.496 (garantía legal), para lo cual deberá contactar a GRUPO YES vía de correo
electrónico dirigido a GRUPO YES, dentro del plazo de 6 meses siguientes a la recepción del
producto, para coordinar el retiro del producto.
GRUPO YES realizará un chequeo técnico y especializado que confirmará la falta, falla o ineptitud del
producto para el uso al cual está destinado. Solamente si la falta, falla o ineptitud del producto fuese
corroborada técnicamente y no es atribuible a un hecho imputable del consumidor, se podrá hacer
efectiva la garantía legal o el denominado “derecho de opción”, que le permitirá al Comprador r optar
por una de las siguientes alternativas:
o La reparación gratuita del producto en caso de ser posible.
o Previa restitución, la reposición del producto por uno de las mismas características y precio.
o Restitución del dinero. La restitución del dinero pagado será realizada a la mayor brevedad
posible, y en cualquier caso antes de los 45 días siguientes a la aprobación de la devolución
del dinero.
10. MODIFICACIÓN DE PRECIOS.
GRUPO YES podrá reajustar y modificar los precios publicados en la Plataforma. Por consiguiente, los
valores vigentes serán aquellos contenidos en la Plataforma al tiempo de concretarse la compra.
11. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR.
Si el Usuario/Comprador tiene alguna duda o requerimiento podrá contactar a GRUPO YES por el
siguiente medio:
o Correo electrónico: contacto.cl@ifc-hugoboss.com
o Whats App : +5(697) 608-6921
12. PROMOCIONES Y COMUNICACIONES PUBLICITARIAS.
Las promociones que se ofrezcan en la Plataforma solamente serán válidas en ésta y GRUPO YES no
estará obligada a garantizarlas en cualquier otro canal de venta de los Productos bajo ninguna
circunstancia.
El Usuario y/o Comprador podrá, en todo momento, solicitar la suspensión del envío de
comunicaciones e información de carácter publicitario, promocional, comercial o de entretenimiento
que GRUPO YES le enviar, de acuerdo a las autorizaciones que haya otorgado. Para ello, el Usuario
y/o Comprador podrá solicitarlo directamente a través de los canales de atención descritos en la
cláusula 12 de estos TyC.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
GRUPO YES dispone de una Política de Privacidad y de Cookies que el Usuario y/o Comprador podrá
revisar en los siguientes links.
● https://www.hugoboss.cl/declaracion-de-privacidad
.El recabado, procesamiento y almacenamiento de datos personales del Usuario y/o Comprador de
esta Plataforma se encuentra regulado en la Política de Protección de Datos Personales y Privacidad,,
la que el Usuario y/o Comprador de esta Plataforma deberá leer y aceptar antes de entregar
cualquier dato personal por medio de la misma, y antes de utilizarla.
GRUPO YES adoptará medidas necesarias para resguardar la seguridad de todos los datos personales.
En caso de detectarse cambios en la información que se ha registrado en el sitio, o bien, ante
cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de
pago, o simplemente como medida de protección a la identidad, GRUPO YES podrá contactar al
Usuario y/o Comprador de esta Plataforma por vía telefónica o correo electrónico, a fin de confirmar
información y evitar posibles fraudes.
En caso de que se verifiquen fraudes o esté en riesgo la seguridad del Usuario y/o Comprador, y no
sea posible contactar al Usuario y/o Comprador para corroborar o descartar dichos riesgos, las
órdenes de compra podrían dejarse sin efecto, lo cual será notificado por escrito al Usuario y/o
Comprador.
El Usuario y/o Comprador de esta Plataforma garantiza que la información, material, contenidos u
observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a GRUPO YES a través
de esta Plataforma, no infringen los derechos de propiedad intelectual o se refieren a datos
personales de terceros, ni infringen en general otra disposición legal.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Excepto por el Contenido de Usuario (definido a continuación), todo el contenido de la Plataforma
de GRUPO YES, incluidos textos, software, secuencias de comandos, códigos, diseños, gráficos,
fotografías, sonidos, música, videos, aplicaciones, características interactivas, artículos, historias de
noticias, bocetos, animaciones, etiquetas, obras de arte generales y otros contenidos ("Contenido"),
es propiedad de GRUPO YES u de otras personas de las que GRUPO YES mantiene una licencia, y
está protegido por las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes.
GRUPO YES se reserva todos los derechos que no se describen expresamente en estos Términos.
GRUPO YES es licenciatario autorizado dentro de Chile de todas las marcas comerciales, marcas de
servicio y nombres comerciales de HUGO BOSS. El Usuario y/ Comprador no adquiere una licencia ni
ningún derecho de propiedad sobre ninguna marca comercial, marca de servicio o nombre comercial
a través de su acceso o uso de la Plataforma o el Contenido.
El Usuario y/o Comprador acepta no cambiar ni eliminar ninguna notificación de propiedad a partir
de materiales descargados o impresos desde la Plataforma.
Fuera de los derechos de uso específicos que GRUPO YES concede al Usuario y/o Comprador en
relación con la Plataforma, el Usuario y/o Comprador acepta no usar, copiar, editar, traducir, exhibir,
distribuir, descargar, transmitir, vender, usar como base para obras derivadas, ni explotar de ninguna
manera ningún Contenido, incluido el Contenido de Usuario (a menos que sea su propio Contenido
de Usuario que el Usuario y/o Comprador publique legalmente en la Plataforma), sin el
consentimiento previo por escrito de GRUPO YES. El uso no autorizado del Contenido puede
constituir un incumplimiento de derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de propiedad
intelectual y puede someterlo a cargos penales o civiles y sanciones.
17. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD.
a) Responsabilidad por el uso de esta Plataforma: El Usuario y/o Comprador es el único
responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda
causar o causarse por la utilización de esta Plataforma, quedando GRUPO YES, exonerada de
cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por estas acciones.
b) Responsabilidad por el funcionamiento de esta Plataforma: Considerando las limitaciones
legales aplicables, GRUPO YES no asume responsabilidad alguna por la pérdida, daño directo
o indirecto de cualquier índole que se origine en la instalación o uso de la Plataforma.
Adicionalmente y con las mismas limitaciones legales aplicables, GRUPO YES no responde
por los daños o perjuicios que se pudieren derivar de interferencias, omisiones,
interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, desconexiones o desperfectos en el
funcionamiento operativo del sistema electrónico, deficiencias o sobre carga en las líneas
telefónicas o en internet, así como de daños causados por terceras personas mediante
intromisiones ilegítimas en los sistemas de los usuarios de esta Plataforma.
c) Responsabilidad por sitios web de terceros. Esta Plataforma podría eventualmente contener
enlaces a otros sitios web que son operados por terceros y cuyos contenidos no son
necesariamente conocidos por GRUPO YES. GRUPO YES simplemente facilita el acceso a
dichos sitios web y no asume responsabilidad por sus contenidos. Los enlaces de GRUPO YES
a sitios web de terceros están destinados a facilitar la navegación. Las declaraciones que se
muestran en las páginas vinculadas no son de GRUPO YES. Los propietarios de esos sitios
web son los únicos responsables del contenido de esas páginas, así como de cualquier
aspecto relativo a la venta de los productos ofrecidos en ellas y del manejo de cualquier
pedido relacionado con ellos. Esto incluye el manejo de todo tipo de datos personales a los
que dichas páginas puedan tener acceso.
d) Responsabilidad por publicidad. Parte de esta Plataforma puede albergar contenidos
publicitarios o estar patrocinado por terceros. Los anunciantes y patrocinadores son los
únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en esta
Plataforma cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. GRUPO YES no
será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan albergar los
contenidos publicitarios de los patrocinadores.
e) Acontecimientos fuera del control de GRUPO YES (caso fortuito o fuerza mayor): GRUPO YES
no será responsable de ninguna manera por la pérdida, daño o gastos en los que el Usuario
y/o Comprador incurra, que surjan directa o indirectamente de cualquier falta o retraso en el
cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de GRUPO YES en virtud de estos TyC,
causados por cualquier circunstancia fuera del control razonable de GRUPO YES, que
incluyen, pero no se limitan, al vandalismo, accidentes, imposibilidad de uso de transporte
público o privado, fallas o daños en maquinaria o equipos, incendios, inundaciones, huelgas
u otros conflictos laborales (que involucren o no la participación de nuestros empleados) o la
escasez de materiales o de combustible en el mercado existente en el momento en el que se
acepta el pedido, la interferencia legislativa o administrativa.
Si tales circunstancias ocurren y afectan el desempeño de las obligaciones de GRUPO YES,
GRUPO YES se pondrá en contacto con el Usuario y/o Comprador tan pronto como sea
razonablemente posible para que notificarlo y las obligaciones de GRUPO YES serán
suspendidas y el tiempo para desempeñar las obligaciones de GRUPO YES se extenderá por
la duración de estás circunstancias. En el caso de que la entrega del Producto se vea
afectada, se definirá una nueva fecha de entrega.
18. NO SE ADMITE REVENTA
La Plataforma está destinada únicamente a la venta de Productos, por parte de GRUPO YES,
directamente a los consumidores finales, y por lo tanto, está estrictamente prohibida la compra de
Productos con fines de reventa. La compra con fines de reventa se refiere a la compra de Productos
por parte de alguien que revende, o tiene la intención de revender, el Producto comprado a GRUPO
YES a alguien más (consumidores, negocios o un tercero). Si GRUPO YES considera que cualquier
Comprador realiza compras con fines de reventa, GRUPO YES se reserva el derecho de tomar
medidas contra dicho Comprador, lo que incluye, entre otros, restringirle las ventas, cancelar sus
pedidos, o suspender o cerrar su cuenta.
19. DISPOSICIONES VARIAS
Legislación aplicable y competencia judicial. Cualquier controversia surgida de la interpretación o
ejecución de estos TyC se interpretará bajo la legislación chilena. El Usuario y/o Comprador de la
Plataforma renuncia a cualquier otra jurisdicción y se somete a los juzgados y tribunales de la
República de Chile para cualquier controversia que pudiera surgir, que resulten competentes de
conformidad con la ley aplicable.
Acuerdo único y completo. Estos TyC y cualquier documento expresamente referido en ellos
constituye todo el acuerdo entre el Usuario y/o Comprador y GRUPO YES y reemplaza todas las
declaraciones anteriores y los TyC anteriores relacionadas con la entrega del Producto.
Divisibilidad. Si alguno de estos TyC es considerado como ilegal, inválido o no ejecutable, en parte o
en su totalidad, por algún tribunal competente, esto no afectará la validez de los otros términos los
cuales continuarán siendo válidos y ejecutables a la máxima extensión permitida por la ley.
No Renuncia. Si GRUPO YES falla en insistir en que el Usuario y/o Comprador desempeñe cualquiera
de sus obligaciones bajo estos TyC, o si GRUPO YES demora o no ejerce sus derechos contra el
Usuario y/o Comprador, esto no significa que ha renunciado a sus derechos contra el el Usuario y/o
Comprador y no significa que el Usuario y/o Comprador no tenga que desempeñar sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de GRUPO YES a alguna de las presentes TyC o a los derechos o acciones
derivados de este contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una
renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario y/o Comprador por escrito de conformidad con
lo dispuesto en el apartado de Notificaciones.
Cesión. GRUPO YES no podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos TyC.
Notificaciones. GRUPO YES enviará notificaciones y otras comunicaciones al correo que el Usuario
y/o Comprador ha proporcionado. El Usuario y/o Comprador deberá enviar todas las notificaciones y
otras comunicaciones utilizando alguno de los métodos de comunicación referidos en este
documento. Cualquier notificación enviada por correo electrónico o por medio del formato
“Contáctenos” será considerada como recibida 24 horas después del momento en que fue enviada
por el remitente. Cualquier notificación enviada por correo postal será considerada como recibida en
el día hábil siguiente. Cualquier notificación emitida por GRUPO YES que aparezca en la Plataforma
será considerada como recibida la siguiente vez que el Usuario y/o Comprador use la Plataforma a
menos que esté expresamente indicado de otra manera.
Buenas Prácticas. GRUPO YES, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y
derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496 que establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, GRUPO YES adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible haciendo click aquí.
